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Impressão | Transações pendentes | Transferência de arquivos | Histórico de transações
Gerenciamento de usuários | Rede de atendimento | Segurança | Windows XP com SP2
Cadastramento das contas Favorecidas

  Fiz minha adesão ao Gerenciador Financeiro. E agora?
  Qual o endereço que devo digitar após ter instalado o Gerenciador Financeiro?
  Administrador de Segurança, Preposto e Usuário. Quem são?
  Recebi uma mensagem de erro. O que fazer?
  Como saber até que horário posso realizar uma transação?
  Como salvar as respostas das transações?
  Posso cancelar uma transação efetuada?
  Como atualizar o navegador (browser) para usar o Gerenciador Financeiro?
  Como acessar minha conta pessoal?
  Por que não aparece o cadeado quando estou usando o Gerenciador Financeiro?
  Como limpar o cache do navegador (browser)?
   
Impressão
   
Posso usar a opção de imprimir do navegador(browser)?
Por que quando imprimo não aparecem as margens?
Por que quando imprimo uma resposta algumas linhas, colunas ou caracteres são omitidos?
Por que algumas informações, quando impressas,  são apresentadas embaralhadas ou a impressão não corresponde à resposta apresentada na tela, parecendo que o extrato ou outra qualquer transação está com dados errados?
O que fazer quando a segunda folha da impressão sai desconfigurada?
Por que quando efetuo um comando de impressão a folha sai em branco?
   
Transações pendentes
   
É possível registrar transações para liberação posterior?
Em que situações a transação torna-se pendente?
Qualquer usuário pode acessar às transações de movimentação financeira somente para preencher os dados requeridos?
O que fazer para saber se tenho transação pendente de assinatura?
Como assinar uma transação pendente de assinatura?
Como excluir uma transação pendente de assinatura?
Quais transações são possíveisl deixar como pendente?
Como verificar as transações que registrei como pendentes?
   
Transferência de arquivos
   
  Por que não consigo enviar/receber arquivos?
  Enviei arquivo que foi recusado no processamento. Como reenviá-lo?
  Como solicito o refazimento de um arquivo retorno?
  Por que cada vez que tento baixar arquivos grandes, recebo a mensagem de erro "Insucesso no tratamento da mensagem"?
  Por que quando tento receber os arquivos recebo a mensagem de erro "Problemas na decriptografia do arquivo retorno" ou "Problemas na descompactação do arquivo retorno"?
   
Histórico de transações
   
Como consultar todas as transações efetuadas em um determinado período?
Como consultar todas as transações efetuadas por um determinado usuário?
Como consultar as transações efetuadas em uma determinada conta?
Como consultar as transferências efetuadas para crédito em uma determinada conta?
Como consultar quem fez determinada transação?
Como consultar quem e quando acessou o Gerenciador Financeiro?
Quem pode consultar o histórico de transações?
   
Gerenciamento de usuários
   
Como incluir um usuário para acessar o Gerenciador Financeiro?
Transações autorizáveis no Gerenciador Financeiro: como autorizar o usuário nestas transações?
Como autorizar um usuário a transmitir arquivos?
Esqueci minha senha de usuário: o que devo fazer?
O que fazer quando um usuário esqueceu ou teve sua senha bloqueada?
O que fazer quando um administrador esqueceu ou teve sua senha bloqueada?
Como saber quais são as pessoas cadastradas para acessar o Gerenciador Financeiro na empresa?
Como excluir um usuário?
Como consultar as contas a que um usuário tem acesso?
Como consultar os arquivos a que um usuário tem acesso?
Como consultar as transações a que um usuário tem acesso?
Como consultar os usuários autorizados em determinada conta?
Como consultar os usuários autorizados em determinada transação?
Como consultar os usuários autorizados a transmitir determinado arquivo?
   
Rede de atendimento
   
Não sei qual o prefixo da agência para a qual quero fazer uma transferência.
Como encontrar o endereço de uma agência a partir de seu prefixo?
   
Segurança
   
Com qual freqüência devo mudar minhas senhas de acesso e de conta  (8 dígitos) ?
Como escolher uma senha?
Por que não devo deixar todas minhas senhas iguais?
Quais os cuidados que devo ter com o computador onde acesso o Gerenciador Financeiro?
Como saber se alguém está acessando o Gerenciador Financeiro com minha chave?
Cadastramento das contas Favorecidas
   
Como sera realizado esse cadastramento?
E para contas correntes que não constam na relação "Histórico Fev\Jul 2002" ou para inclusão de novas contas favorecidas, como será realizado o cadastramento?
Como cancelar contas cadastradas como favorecidas de crédito?
Como posso identificar quais as contas que já estão liberadas para receber valores acima do limite diário?
Windows XP com SP 2
   
Tenho o Windows XP com SP2 e estou tentando executar o Gerenciador Financeiro mas o Internet Explorer está impedindo. O que devo fazer?
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